GUIDE ショッピングガイド

~返品交換について~

お客様のご都合による返品・交換につきましても、出来る限り対応させて頂きます。(大変恐縮ですが返品・交換に伴う送料のご負担をおねがいいたします。)
なお、ご注文商品と異なる物(サイズ、色の間違いなど)が届いた場合や商品の破損などの当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担のうえ、お取り替えいたします。
大変お手数ですが商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。
画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。

返品・交換を承れない商品

※次の商品は返品をお受けできません
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品到着後5日を経過した商品
・納品書、商品タグ、値札、ラベル、を破損・汚損・紛失された商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・お客様のもとで商品に臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品受け付けに相当でないと当社が判断した場合
・箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合

注意事項

※クーリングオフは主に訪問販売に適応される制度で当社の通信販売には適応されません。
※PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。 画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご都合による注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。

返金について

代金引換払いの場合:お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
クレジットカード払いの場合:クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。 また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
配送について
・配送は西濃運輸(離島の場合はゆうパック)でお届けいたします。
・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は[午前中][午後]です。
送料について
送料は無料でお届けしております。
※代金引換の場合、手数料別途540円(税込)
お問い合せ
販売:株式会社ISEKO
住所:熊本県菊池郡菊陽町光の森5-12-3
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